Utazási feltételek es szerződés/ Travel conditions and contract
Az utazási szerződés az EXPLORE-HERCEGOVINA s.p az utas által kiválasztott utazás szerint szállás és egyéb turisztikai szolgáltatásokból álló, utazással kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt, amelyeknek fejében az utas megfizeti a részvételi díjat.
Utazási szerződés létrejön az alábbi pontok szerint: Utas és az utazászervező iroda között az alábbiak szerint;
- e-mailban vagy a honlapon található foglalási felületen lehet megtenni, az utas személyes adataival pontosan kitöltve, aláírva, elektronikusan beküldve! Az utas által megadott adatok valódiságáért minden felelősség az utast terheli!
- telefonon, szóban, közösségi oldalokon nem fogadunk el jelentkezést!
- Előleg befizetése vagy a teljes részvételi díj megfizetése az iroda bankszámlaszámára, miután az beérkezett, az iroda számlát állít ki a befizetett előlegről, teljes részvételi díjról, melyet megküld az utasnak
- az iroda az így megadott adatokkal teszi meg a szükséges fogalásokat a partnereknél. Az utas által hibásan megadott adatok miatt az EXPLORE-HERCEGOVINA s.p-t semmilyen felelősség nem terheli.
- az iroda a foglalás visszaigazolását követően 10 napig vállalja, hogy fenntartja a helyet. Amennyiben ez idő alatt a jelentkező utas nem fizeti meg az előleget/teljes részvételi díjat, az iroda jogosult lemondani a foglalást
- az utazásszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy kivételesen indokolt esetben eltérjen a programleírásban foglaltaktól, a megjelölt programok sorrendjén változtasson, a szálláshelyeket módosítsa a leírásban megjelenttel azonos értékûre és jellegûre cserélje, a szobaleosztást megváltoztassa.
- az utas akkor is a teljes részvételi díjat köteles megfizetni, illetve nem tarthat igényt a az utazási díj csökkentésére, ha az utas a saját elhatározásából lerövidíti az utazást
Részvételi díj és megfizetése
- a részvételi díj magában foglalja a programleírásban leírt szolgáltatások díját, az iroda szervezési díját, valamint a Bosznia-Hercegovinában mindenkor esedékes forgalmi adó díját
- a részvételi díj NEM tartalmazza a baleset, betegség- és poggyászbiztosítast, valamint útlemondás esetére a storno biztosítást sem, ezekről az utasnak magának kell gondoskodnia!
- az utazás ára kizárólag azokat a tételeket tartalmazza, ami a program felsorolásában az "ár tartalmazza" tételben felsorol
- az utazás ára mindig a meghirdetett ár, mely az adott program leírásában szerepel, mindig euróban értendő
Lemondási feltételek
Az utas az utazás megkezdése előtt az úttól bármikor elállhat, amennyiben azt írásban megteszi az utazásközvetítô felé, az alábbi feltételekkel:
- az utas az utazási szerződéstől elállhat es a befizetett előleg 100%-ra jogosult, amennyiben
a. a jelentkezéstôl számított 14 napon belül vagy
b. ha az utazásszervező az utazás feltételeit, tartalmát rajta kívülálló okokból módosítani kényszerül vagy
c. amennyiben az utazásszervező az út részvételi díját jelentősen megemeli
Lemondás esetén az alábbi adminisztrációs és egyéb költségeket kell megfizetnie az utasnak, azaz a befizetésbôl levonásra kerül :
60-35 nap között - az utazás árának 10%-a, de minimum 30 euro
34-14 napig - az utazás árának 20%-a, de minimum 60 euro
14-07 napig - az utazás árának 50%-a, de minimum 120 euro
Az utas tudomásul veszi, hogy
a, a túravezetô (utaskísérő) az út biztonságos és sikeres lebonyolítása érdekében utasításokat tehet, melyeknek az utasnak eleget kell tennie
b, az utas az utazás során köteles a többi utassal illetve a túravezetôvel együttmûködni
c, az utazás során az utas által okozott károkért kizárólag az utas tartozik felelősséggel
Az utazás és programok ideje során történhetnek olyan előre nem látott es el nem hárítható külső okokból fakadó események, melyek befolyásolhatják a programok és szolgáltatások színvonalát vagy lehetetlenné teszik az utazást,
a, vis maior esetek pl : háború, polgárháború, szabotázs, terrorcselekmény, bojkott, sztrájk, járvány, zavargás, politikai és társadalmi események, természeti katasztrófa, váratlan, szélsőséges idôjáras
b, egészségügyi vészhelyzet
Ezekben az esetekben az utazásszervező a kiírt programok minőségéért és teljesítéséért vagy az út ellehetetlenítéséért nem felel.
Továbbá ezekben az esetekben az utazásszervező fenntartja a jogot, hogy a helyszínen jelen lévő képviselője döntése szerint a programot (amennyiben lehetséges) az eredetivel hasonló jellegure módosítsa vagy ha a szerződés teljesítése ellehetetlenül, az utas biztonsága es hazajutása érdekében a szükséges lépéseket megtegye. Ezen intézkedések plusz költségei minden esetben az utast terhelik.